묻고답하기

전화상으로 증권방송을 듣겠다고 저녁9시쯤에 7백만원 12개월로 1년계약을한뒤 담날 8시에 상담자에게 카톡으로 취소해달라고 문자를 넣었고 취소해준다했는데 그날 오후에 환불팀에서 10%위약금과 하루진행비합해 72만원을 제한 나머지금액만 취소해준다고합니다
처음저와상담했던상담원은 아예전화도 안받고 환불팀은 무조건 100%환불은 안됀다니 어쩜좋을까요?